冰与火之歌，冰岛6天 （雷克雅维克-海德拉-雷尼斯黑沙滩-维克-冰川湖）

1.团员需确认提供的所有参团信息准确无误，其中以个人证件信息，联系电话号码尤为重要：如因团员提供的错误信息引致一切后果（如：因个人证件过期，或者签证类型不符合相关国家入境旅游规定的问题导致不能过境；参团人提供的随身手机号码错误导致导游和其他相关人员无法联系参团人等情况），由此产生的个人返回费用，交通费，旅费等损失由参团人自行承担。

2.我社在确认收到团员的款项后将为团员确认参团，团员在发团前三天将在报名所填邮箱内收到上团通知书，内含导游，行程，上下团点等信息供参考。

3.团员若在参团途中提出中途离团要求，需主动告知导游并签署“中途离团声明书”，所缴费用不予退还。

4. 70岁以上老人报名参团，须有一名家属陪同，并填写“参团声明”；参团者如孕妇，报名时必须如实说明，孕妇身孕周期超过24周以上的，须有一名家属陪同。未成年人参团，须有至少一位成人陪同且履行监护义务，负责未成年人安全。旅行过程中由于团员个人原因造成的一切后果，由团员自负。

5.团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动（如膳食或参观），需由本人填写并签字我社提供的“中途退团声明书”，所缴费用不予退还。

6.如遇人数不足，或船╱机出现问题等不在我公司控制范围内的变化情况，本公司保留行程更改和取消的权利，如遇行程取消，本公司将扣除相应手续费或已产生的成本支出后退还或推荐选择相近的产品替代，本公司不需负取消任何行程之责任。

7.倘遇社会动荡，恐怖活动，重大传染性疫情，自然灾害，天灾，骚动，谋杀，暴乱，战争等本公司不可控制的有可能严重危及团员人身安全灾难事件，以及天气，交通，罢工等意外情况，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程，但应提前通知团员。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。

8.由于各国治安问题各不相同，请团员注意人身及交通安全，并妥善保管好自己的财物及行李，若旅行途中发生遗失，被盗，抢劫等导致的任何丢失和损坏，请及时通知领队并应及时报警，我公司不承担任何法律责任。

9.团员在行程中如遇事故（如参加娱乐或游戏项目时发生意外，或个人活动导致的生病，死亡，摔倒，跌伤，或团员违反我公司条约内陈述条例及须知）而导致人身伤亡或财物损失，相关责任和费用由团员自行承担；本公司概不对该等伤亡或财物损失负责;由此给我公司造成损失的，团员应当承担赔偿责任。

10.如团员故意不遵守规则或妨碍团体之正常活动及利益时，本公司领队有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。

11.行程内所标注时间均为参考时间，实际抵达时间会因各种不可抗力原因如天气，堵车，交通意外，节日赛事，骚乱罢工等有晚点可能，敬请见谅。团队如有后续行程安排需搭乘其他交通工具前往其他城市，强烈建议至少预留3小时以上的空余时间，以免行程延迟受阻带来不便。由于团员没有预留足够的空余时间而导致的自行安排行程有所损失，我公司概不负责。
12.因客人原因自行在行程中途放弃行程，由此产生的人生安全和产生的额外费用等问题将由客人自行承担，不退行程费用
13.为了保证团队整体游览和进展顺利，导游有权根据天气和交通等实际情况对行程做适当调整。本社有权根据实际情况或季节性原因调整行程或游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！

费用不包括：
1. 司机，导游及各项小费;
2. 各种医疗保险，个人平安保险及行李保险费用，签证费用;
3. 行程中各种膳食费用，自由活动期间的费用;
4. 行程内所列之自费旅游项目的景点门票，船票及过桥费用;
5. 因天气，交通延误，罢工，交通工具故障，私人问题及本公司不能控制的情况等不可抗拒因素下所以致的额外费用;
6. 行程中产生的团员各项私人费用如：交通工具上的非免费餐饮费，行李超重费，住宿期间洗衣，电话，饮料及酒类费，延期逗留者的酒店费用;
7. 个人伤病医疗费，寻回个人遗失物品费用及报酬等;
8. 离团后的一切费用。
【其中应收款项包括基本团费和加住费用】

1. 取消及退款日期计算，将按照收到您书面通知为准。 Changes and Cancellation request must be submitted in writing via email or fax to Shengnuo tours.
2. 报名确认后，不得更改出发日期，否则作取消论, 需要根据取消条款处理。 Tour departure date can't be changed after the customer has paid
3. 全款收取后价格不再更改。No price changes are permitted after the customer has paid in full.
4. 取消或改团规则取消和变更规则：
a）团体出发前45天或以上，取消订位时，每位扣除CAD300，其余部分退还。 If it is cancelled 45 days or more before the departure date, each person will apply CAD300 penalty and the remaining portion will be refunded.
b）团体出发前16-44天，取消订位时，扣除全部团款的50％，其余部分退还。 If it is cancelled 16-44 days or more before the departure date, each person will deduct 50% of the tour fee and the remaining portion will be refunded.
c）团体出发前15天以内，取消订位时，团费恕不退还。If it is cancelled within 15 days prior of the departure date, tour fee will be fully non-refunded.
5. 团友需按照预定出发时间提早十五分钟到达预定地点登车Please be at pre-arranged location 15 minutes prior to departure time.
6. 未在指定地点指定时间参加旅行团的乘客将被视为自动放弃整个行程。 No show on the day of departure is 100% non-refundable.
7. 请于出发日期前95天付清全款，逾期团位自动取消，订金恕不退还。 If full payment not received within 95 days prior to departure, Shengnuo tours has the right to cancel reservation with no refund.
8. 酒店双人房设两张床，如有特殊需求，我们会为您向酒店提出需求，但不能保证。 Your room types are based on twin room. We can require your needs but not guarantee.
9. 参团者需自行负责及携带有效之旅游证件及签证，有效期以出发日起计不少于六个月。 (如需要) Passengers are responsible for all travel documents validity. (If applicable)
10. 如遇上特殊情况，如恶劣天气，交通事故，国家政策等，本公司保留更改或取消行程权利，团友不得异议。 Itineraries are subject to change or cancellation at any time due to any unforeseen conditions, including but not limited to, adverse weather, traffic problem, national policy etc.
11. 在任何情况及任何地点下失窃，引致遗失金钱及物品，本公司、司机、及导游均不负任何责任，任何财物及证件等团员理应并有责任自行保管。 Passengers are responsible to keep and protect your personal property and personal belongings.
12. 强烈建议在团队出发前购买旅游保险来防护由于自身的身体或者客观原因等造成的您旅行前或者旅行期间期间自身利益的损失。 All passengers are STRONGLY URGED to take our adequate insurance coverage to protect yourselves against cancellation due to illness prior to or during the travel.
13. 所有旅行团，机票旅行团套餐的价格以购买当日为准，价格变动恕不更改。 Prices or information could be different on your next website visit or session. We don’t accept price adjustment.
14. 若旅游产品包含特价团体机票，具体航班信息需以旅行团出发前一周邮件通知为准，旅客不得异议或以此为由申请退团/取消。所有联程机票务必连贯性使用，若任何一行段取消/NO SHOW，则后续所有行段将被自动作废。 If the travel package contains special group airfare. The accurate flight information is subject to the e-mail notification one week prior to departure of the tour. Passengers cannot object or apply for cancellation on this basis. All joint ticket must be used consistently. If any flight segment is cancelled /NO SHOW, all subsequent flight segments will be automatically invalidated.
15. 游客一经报名，即视为已充分了解并确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。 ①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；如因此影响到正常走团秩序，旅行社有权终止其继续参团资格且所缴费用恕无法退回，强烈建议游客购买必要之旅游保险;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗，费用由游客自理;③有听力、视力障碍、个人有精神疾病或无行为控制能力的游客不建议参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及75岁以上老人及孕妇，应在谘询医生意见后自行决定是否参加旅行团。为了你的安全请勿隐瞒病情，感谢您的配合！ All passengers are STRONGLY URGED to take our adequate insurance coverage to protect yourselves against cancellation due to illness prior to or during the travel. Please advise the agent staff or tour guide once the passengers get acute symptoms. We will provide help and send the passengers to the local hospital. All the medical and hospital cost will be charge by the passenger. We received the rights to keep all the tour package fee and deposit and suggest the passengers go to the hospital when the passengers get sick and the symptom may affect the other travelers. We don't recommend the passengers who has visual or hearing impairment, Serious mental or physical illness, or the passengers with heart, lung, brain and blood disorders which might affect the health through long-distance travel, or the passengers who is more than 75 years old, or who is being pregnant. Please advise doctors before purchase the tour product. Passengers have fully understand and accept the terms and conditions once you purchase the tour. Our travel agent will not be responsible for any illness which is caused through passengers’ own disabilities or health condition.
16. 旅客的接送机航班信息，须不迟于团队出发前两周以书面形式通知我方，否则我方无法保证安排，由此产生的交通费用，敬请旅客自理。The passenger's pick-up/drop-off flight information must be notified to us in writing no later than two weeks before the tour departure date, otherwise we cannot guarantee the arrangement. The passengers are responsible for the transportation expenses incurred.
17. 如遇人数不足，或船╱ 机出现问题等不在我公司控制范围内的变化情况，本公司保留行程更改和取消的权利，如遇行程取消，本公司将悉数退还团员所缴交之费用或推荐选择相近的产品替代，本公司不需负取消任何行程之责任。In case of insufficient number of people, or problems with the ship's machine, etc., the company will retain the right to change and cancel the itinerary. In case of cancellation of the itinerary, the company will refund the fees or recommendations paid by the members. To choose a similar product replacement, the company does not need to be responsible for canceling any itinerary.
18.圣诺旅游对以上内容保留最终解释权利。 Shengnuo tours reserved the right of final explanation as above.

您已经阅读，理解并且同意接受以上团队旅游政策条款. You have read,understood and accepted the above terms and conditions.