1.     本产品为目的地参团， 请自备有效旅游签证。并根据您的护照类型， 提前确认并办理eTA。详情请询http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp

2.     请在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、联系方式、成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因缺失信息而耽误行程或造成损失，责任自负。

3.     我司将最晚在出行前3天向您发送《出团确认书》，如未收到，请及时联系我司工作人员。

4.     为了让您的行程更加圆满、愉快、顺利，我们强烈建议您在订购时一并选订自费活动项目、餐饮套餐等，出团前7天内及出团期间不提供任何加订服务。

5.     本产品为目的地散客拼团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他客人拼成一个团，统一安排行程。不同出发日期，行程前后顺序可能有所调整。

6.     酒店星级：北美酒店没有官方酒店星级评定标准，行程所涉及酒店均为当地品牌酒店。

7.     北美酒店标准双人间配备为一张大床或两张床，如您对床型有特别要求，请在预订时告知， 我们将尽力协调。

8.     产品组成要素，如：旅游车辆、酒店、餐厅、旅游景点设施、语言文化，因地区，国度的不同，衡量标准也不同，敬请理解。（语言可能是双语，如普通话或English）

9.     旅游车辆：根据团队人数安排相应的车辆，24位旅客以下为司机兼导游。24位旅客以上为司机导游各一名。

10.   我们强烈建议您购买旅游保险。

订单取消： 

1.     出发前7天内，不作任何退款；

2.     出发前8-14天内，扣除50%团费；

3.     出发前15-29天内，扣除30%团费；

4.     出发前30-44天内，扣除15%团费；

5.     出发前45天或以上，收取$25加币每人服务费。 

订单修改：   

1.     修改已确认的订单，收取$25加币每人的修改费；

2.     出团前七天内不做任何修改。

·         任何原因需要取消或修改订单, 银行电汇费用或信用卡费用将连同取消或修改费用一并在退款中扣除；

·         任何更改或取消，必须透过电邮或传真书面形式直接与本公司联络及办理；

·         取消和退款事宜在1—7个工作日处理。

旅行权益：

1. 行程中所有自费活动项目，旅客自主决定是否参加。
2. 行程中如有违反法律，合同之处，旅客有权抵制。
3. 行程中如有异议，请您和导游先行友好协商，或和旅行社联络，我们将协调解决；或保存证据，行程结束之后，向有关部门投诉。

您的责任：   

1. 在您订购时，您有责任阅读所有和您想购买旅游产品的相关信息，包括：日期，价格，路线介绍，费用包含与不包含，取消和退款政策，各项条款以及特别提示。购买之后不得有任何异议。
2. 在您订购时，请提供准确有效的联系方式，如电话、邮件等，并注意查收我们提供给您的最新信息。

旅游保险： 
我们强烈建议您购买医疗，行程取消及行李等保险项目。我们不对意外事故承担任何责任，包括丢失损坏物品，救护伤员，途中死亡，以及一切的推迟，解决事宜应遵循航空公司，酒店，餐馆，景区，运输公司等指定的规则。

护照和签证：
您有责任携带一切旅行证件。不同国籍的人，及不同国家有不同的出入境法律，您应当严格遵守。我们不负责保管任何私人证件或承担通知每个国家现行所需证件的责任。

免责声明：

1. 我们有权在不提前通知的情况下修改和更改网站信息，以便给您提供更完善、正确的最新信息，但不排除会有一些技术上或排版上的错误存在。顾客自行承担访问使用网站的风险。
2. 我们保留对行程顺序调整的权利，以利于整个团队的顺利进行，但是我们不会减少景点。
3. 我们保留对由于特殊情况（如战争、罢工、天气、交通、景点关闭、旅行车临时故障等）一切无法控制的原因所导致对行程更改，推迟和取消的权利。
4. 由于特殊情况所导致的额外支出和损失，我们不做任何补偿或退款。
5. 由于特殊情况所导致团队出行被取消，我们将会全额退款或推荐选择相近的产品替代。

隐私条例：

1.关于信息收集和使用
您提供的信息包括姓名、地址、电话号码、电子邮箱以及信用卡等支付信息。在未得到您的许可之前，我们不会把您的任何个人信息出售、共享或者租借给无关的第三方（包括公司或个人）。您的个人资料，主要用于支付订单以及更好的向您提供相关信息。

2.关于预订
在预订过程中，您的信息以及您提供的财务信息，如︰信用卡号、期限、汇票、电汇或账户信息用于付款并完成预订事宜。如果您在预订过程中遇到问题或困难，这些信息将方便您和我们进行联系。我们不会把您的任何个人和财务信息出售、共享或者租借给无关的第三方（包括公司或个人）。而您使用信用卡支付的过程将受到安全系统的有力保护。

3.关于共享
我们将通过专业的信用卡公司来处理和您之间的支付和相关服务事宜。这些信用卡公司将不会保留、共享，收集或使用您的私人信息用做其他用途。我们遵守所有联邦以及国家的法律。

4.关于链接
本网站包含了可链接到其他网站的链接。对于在这些网站上产生的隐私活动不负任何责任，我们提醒用户们注意︰当您离开本网站后，请您在其他需要递交您的隐私信息的网站上仔细阅读其提供的隐私协议。本网站的的隐私协议仅仅应用于本网站的信息收集和处理中，与其他网站无关。

出行须知：

1.     如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收$30/人的接机费。

2.     根据不同酒店操作要求，可能会要求您提供信用卡作为住宿期间的押金，用于入住期间杂项费用（如：电话、洗衣、餐饮）(incidental)的保证。

3.     出行前及出行中，如您需要帮助，欢迎您拨打中文客服电话：北美 1-416-840-7234；中国免费950-404-11813。

4.     所有自费活动、餐饮均须提前预订，出团期间不提供任何加订服务，敬请谅解。

5.     出团期间，请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，责任自负，敬请谅解。

6.     出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。

7.     出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！

8.     行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。

9.     16岁以下旅客参团，需有成年人（18岁或以上）陪同参加。

10.   行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。

11.   如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请在出行前至少7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。

温馨提示：

◆ 落基山风景区内，早晚温差最大，夏季白天气温平均25°C，夜晚平均15~18°C，请您准备适宜的行李。

◆ 落基山夏季日照充足，紫外线较强，请准备防晒用品；该地区气候干燥，润肤露也是旅行中的必备品之一。

◆ 落基山风景区内，经常遇见野生动物，禁止喂食；如遇大型动物禁止下车围观。

◆ 全程酒店房间内严禁吸烟。违反规定， 将处以300加币或以上罚款。

◆ 落基山地区酒店多为3-4层木质结构， 部分酒店不设电梯。

◆ 强烈建议在国家公园内请勿吸烟！吸烟请在被允许区域内，并请勿乱扔烟头。

◆ 出于环保，落基山地区酒店不配备牙膏，牙刷，拖鞋，梳子； 只配备沐浴露，洗发露，护发素及香皂。

◆ 根据北美生活习惯， 大部分酒店房间内不配备烧水壶。如需饮用热水，请询问酒店前台协助；在无烧水壶提供前提下， 正确使用咖啡机烧水。

◆ 景区内不供应“热（开水）”的饮用水，如有需要，请在酒店出发前自行准备。

◆ 加拿大电压为110V，插座为三孔插头：上面一个为圆的，下面两个为平行扁的。

◆ 不要忘记带上您的相机和微笑!

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